مساعدة وحل المشاكل

تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت (واي فاي أو بيانات الجوال).

جرّب فتح موقع أو تطبيق آخر للتحقق من الاتصال.

أعد تشغيل التطبيق بعد استعادة الاتصال.

إن استمر الخطأ، جرّب إعادة تشغيل الجهاز أو تغيير الشبكة.

تحقق من قوة الاتصال بالإنترنت (قد يكون الاتصال ضعيفاً).

أعد تنفيذ العملية (نفس الشاشة أو نفس الزر).

إن كانت العملية ثقيلة (مثل رفع ملفات كبيرة)، انتظر اتصالاً أفضل ثم أعد المحاولة.

إن تكرر الأمر بشكل مستمر، تواصل مع الدعم الفني.

أعد تنفيذ العملية مرة أخرى.

أعد تشغيل التطبيق (إغلاق كامل ثم فتحه من جديد).

تأكد من أن نسخة التطبيق محدثة من متجر التطبيقات.

إن استمر الخطأ، سجّل وقت حدوثه والشاشة التي كنت فيها واتصل بالدعم الفني.

الخلل قد يكون مؤقتاً من جهة الخادم. انتظر دقائق ثم أعد المحاولة.

أعد فتح التطبيق وتنفيذ العملية.

إن استمرت الرسالة لساعات، تواصل مع الدعم الفني أو إدارة التطبيق.