سياسة الخصوصية — تطبيق روفيرو

روفيرو تطبيق عمل خاص بشبكة شركة روفا. لا يُفتح بالتسجيل الحر: الحساب تُنشئه الإدارة وتفعّله، ويستخدمه العملاء والتجار والموزعون والفنيون وفريق العمل بالشركة.

نجمع أقل قدر من البيانات يلزم لتشغيل الخدمة، ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في الإعلانات.

التطبيق مخصص للاستخدام المهني ولا يوجَّه لمن هم دون 18 عاماً.

نجمع ما يلزم لتشغيل حسابك ومتابعة عملك، لا أكثر:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان، والرقم القومي، ونوع الحساب. تاريخ الميلاد يُستخرج من الرقم القومي ولا نطلبه منك على حدة.
• كلمة المرور: تُخزَّن مشفَّرة تشفيراً أحادي الاتجاه، ولا يستطيع أحد — بما فينا — قراءتها.
• بيانات العمل داخل التطبيق: الأرصدة والنقاط والكوبونات والفواتير والمعاينات وشهادات الضمان والمهام.
• الموقع الجغرافي: يُسجَّل عند بدء الزيارة الميدانية وعند إنهائها فقط، ولحسابات المندوبين ومندوبي المبيعات فقط. لا نتتبع الموقع في الخلفية.
• بيانات الجهاز: رمز الإشعارات ورمز الجلسة، وبيانات تقنية محدودة عند حدوث خطأ مثل نوع الجهاز وإصدار التطبيق وتفاصيل الخطأ.

لا نجمع بيانات بطاقات بنكية، ولا نسجّل صوتاً، ولا نقرأ جهات الاتصال أو الرسائل.

يطلب التطبيق منك ثلاثة أذونات فقط، ولكل منها غرض واحد:

• الكاميرا: لمسح الباركود ورموز QR فقط. لا يلتقط التطبيق صوراً ولا يحفظها.
• الموقع الجغرافي: لتسجيل بداية الزيارة الميدانية ونهايتها لحسابات فريق العمل الميداني.
• الإشعارات: لتنبيهك بالمهام وحركات الرصيد والكوبونات.

لا يطلب التطبيق الوصول إلى ملفات جهازك: تنزيل شهادات الضمان وملفات الباركود يفتحه متصفح الجهاز، لا التطبيق.

يمكنك سحب أي إذن من إعدادات الهاتف في أي وقت؛ يتوقف عندها الجزء المرتبط به وحده ويبقى باقي التطبيق متاحاً.

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك والتحقق من هويتك.
• لإدارة أرصدتك وكوبوناتك وفواتيرك ونقاطك.
• لتوثيق المعاينات وإصدار شهادات الضمان ومنع تكرار استخدام الباركود.
• لإثبات تنفيذ الزيارات الميدانية ومتابعة العمل.
• لإرسال الإشعارات التشغيلية.
• لاكتشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها.
• للالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

لا نستخدم بياناتك لأي غرض إعلاني.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. تُشارك في ثلاث حالات فقط:

• داخل شبكة العمل بحسب الدور والصلاحية: تظهر بياناتك التشغيلية للإدارة، وتظهر بيانات الفني ومحفظته للمندوب المسؤول عند الاستعلام.
• مع مزودي خدمات تقنية يعملون بالنيابة عنا: Google Firebase لإرسال الإشعارات، وAmazon Web Services لتخزين الملفات والنسخ الاحتياطية، وSentry لتسجيل الأخطاء التقنية — ولا يصل Sentry إلا معرّف حسابك ونوعه ومستواه، دون اسمك أو هاتفك أو بريدك — ومزود استضافة الخدمة وقاعدة البيانات.
• مع جهة رسمية عند وجود التزام قانوني أو أمر من سلطة مختصة.

كما تُصدَّر تقارير تشغيلية إلى جدول بيانات داخلي تديره الشركة على Google، يتضمن بيانات الحساب والأرصدة، ويقتصر الوصول إليه على الإدارة.

• الاتصال بين التطبيق والخدمة يمر عبر قنوات مشفَّرة (HTTPS).
• كلمات المرور مشفَّرة تشفيراً أحادي الاتجاه (bcrypt) ولا تُخزَّن كنص واضح.
• الدخول برموز جلسة قابلة للإبطال، ونظام صلاحيات يحدد ما يراه كل دور وما يعدّله.
• سجل عمليات يتتبع الحركات المالية والتشغيلية.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. وعند حذف الحساب تُحذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً من التحقق من الطلب. وقد نحتفظ بجزء محدود من السجلات المالية وشهادات الضمان السارية للمدة التي يفرضها القانون ثم تُحذف.

لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بشكل مطلق، لذا نرجو الحفاظ على سرية كلمة مرورك وعدم مشاركتها مع أحد.

• الوصول: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تعديل بياناتك من شاشة «الحساب الشخصي» داخل التطبيق أو بمراسلتنا.
• الحذف: أرسل بريداً إلى support@rova-egy.com بعنوان «Delete my account»، وأرفق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجَّل بحسابك؛ نتحقق من الطلب ونحذف الحساب والبيانات المرتبطة به خلال 30 يوماً.
• سحب الأذونات: من إعدادات الهاتف في أي وقت.

نرد على أي طلب خلال 30 يوماً على الأكثر.

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك أو لطلب حذف حسابك: support@rova-egy.com، أو هاتفياً وعبر واتساب على 0105 008 9896.

قد نُحدّث هذه السياسة، ويُحدَّث معها تاريخ آخر تحديث. النسخة المنشورة على الموقع هي نفسها المعروضة داخل التطبيق.